Das aufsuchende Hilfsangebot am Berliner Hauptbahnhof wurde von der Deutsche Bahn Stiftung zusammen mit der Berliner Stadtmission und IN VIA Katholischer Verband für Mädchen-und Frauensozialarbeit im Erzbistum Berlin entwickelt und 2015 gemeinsam gestartet. Die Mutmacher hören zu. Sie helfen in Krisensituationen. Geben Orientierung, beraten und vermitteln in das soziale und psychiatrische Hilfesystem Berlins. Ohne Anmeldung, kostenlos und anonym. Und mit dem Blick auf die Lebenszusammenhänge der Hilfesuchenden. Dazu sind die erfahrenen Sozialarbeiter im Erkennen sowie im Umgang mit psychischen Erkrankungen geschult. Ihre Arbeit wird von einem Facharzt für Neurologie, Psychiatrie und Psychotherapeutische Medizin begleitet.