Gut vernetzt in der Bahnhofsmission

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Eine Wohnung suchen, Arzttermine buchen, an Behörden schreiben – all das findet zunehmend online statt. Doch nicht alle Menschen verfügen über die nötigen Voraussetzungen dafür. Mit Projekten wie Digital dabei sein! ermöglichen wir Gästen der Bahnhofsmissionen mehr gesellschaftliche Teilhabe. Ein Besuch in Münster.

Hauptbahnhof Münster, Sommer 2025. Trixi und Dom schlängeln sich durch die Reisenden am Bahnsteig. Ihr Ziel ist die Bahnhofsmission auf Gleis 9/12. So wie fast jeden Morgen. Denn die junge Frau und ihr Partner haben derzeit kein Zuhause, daher ist die Bahnhofsmission für sie eine wichtige Anlaufstelle. Dort bekommen sie Frühstück und – vielleicht noch wichtiger – freundliche Worte und das Gefühl menschlicher Zugehörigkeit. „Ohne die Bahnhofsmission wüss­ten wir nicht, wohin“, sagt Trixi, die seit vierein­halb Jahren auf der Straße lebt. „Alle helfen und unterstützen uns. Etwa, wenn wir jemanden zum Reden brauchen.“ 

Quelle: Deutsche Bahn Stiftung / Oliver Lang

Um Unterstützung und Kommunikation geht es auch bei den neuen digitalen Angeboten der Bahn­hofsmissionen. Gäste der Bahnhofsmission Müns­ter können sich am Tresen kostenlos Tablets aus­leihen, um im Gastraum das Internet zu nutzen. Es gibt gebührenfreies WLAN. Für eigene Geräte, etwa Smartphones, stehen Ladestationen zur Verfügung.

„Die fortschreitende Digitalisierung ist fester Bestandteil unserer Gesellschaft und betrifft immer mehr Lebensbereiche. Die Deutsche Bahn Stiftung setzt daher noch stärker auf entsprechende Projekte im Bereich Integration.“

 

Tobias Geiger, Vorsitzender Geschäftsführerder Deutsche Bahn Stiftung gGmbH

„Und es gibt Schließfächer“, sagt Trixi. „So können wir unsere Handys laden, ohne Angst zu haben, dass sie jemand klaut.“ In einem separaten Raum befindet sich ein Computerarbeitsplatz mit Kopf­hörern, einem Scanner und Drucker. 

Zweimal in der Woche findet die offene Digital­sprechstunde statt. Ehrenamtliche Mitarbeitende der Bahnhofsmission unterstützen Gäste zum Beispiel dabei, online Anträge für Ämter auszu­füllen, Arzttermine zu vereinbaren, Wohnungen oder Jobs zu suchen, Bewerbungen zu schreiben, Beratungs- und Bildungsangebote zu finden so­wie Dokumente zu scannen oder zu drucken. 

Auch für Gäste der Bahnhofsmissionen in Leip­zig, Berlin, Freiburg und Lindau gibt es neue Angebote dieser Art. Sie sind Ergebnisse des Pilotprojekts Digital dabei sein!, das 2025 erfolg­reich abgeschlossen wurde. Es wurde von der Deutsche Bahn Stiftung gefördert und lief über einen Zeitraum von zwei Jahren. Dabei wurden an fünf Modellstandorten innovative Lösungen erprobt, um den Gästen der Bahnhofsmissionen mehr digitale Teilhabe zu ermöglichen – auch denjenigen, die nur geringe oder keine digitalen Kompetenzen mitbringen oder denen es an eigenen Geräten mangelt. 

„Das Thema Digitalisierung wird immer wichtiger in unserer Gesellschaft“, sagt Henrike Lüttich. Bei der Deutsche Bahn Stiftung verantwortet sie mehrere Projekte mit den Bahnhofsmissionen, darunter Digital dabei sein! „Entsprechend berücksichtigen wir dies bei der Ausrichtung unserer Projekte – auch und gerade bei der Unterstützung von Menschen, die im Sozialraum Bahnhof Zuflucht suchen.“

Den gesamten Artikel lesen Sie im aktuellen Jahresjournal "Menschen25"